因衣服长时间放购物车被客服嘲讽

516恒瑞棋牌财神到 网讯近日，重庆一网友反映称，自己因一件衣服放在购物车的时间太久，竟然被客服嘲讽。该网友正向店铺客服咨询一件小香风外套，没想到对方嘲讽道，"不是老早就看过吗""现在有估计你也不会拍的""呵呵"......随后，客服将该网友拉黑。网友曝光了此事，该店铺负责人向当事致歉，称店铺已受到影响，希望该网友删除贴文。看过贴文，网友纷纷评论称“客户回客服还看购物车，淘宝竟还有这功能吗？”“这绝对的客服的毛病”。对此，阿里客服官微在昨晚 11 点多对此事也进行了回应，称在任何情况下，商家是肯定看不到购物车信息的，请大家放心。

淘宝消费者热线对此回应称，商品放在购物车时，商家无法查询到用户信息，只有生成订单后（未付款、付款后），才可以显示用户信息。同时，淘宝消费者热线表示，平台对卖家会有一定的考核机制和奖罚措施，若不符合标准，会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。